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In un servizio Internet la qualità è un concetto complesso.
Per le aziende il collegamento è del tutto strategico. Senza collegamento sono tutti fermi, tanto vale andare a casa, la giornata lavorativa è persa, e i costi non si recuperano
Come possiamo valutare la qualità?
Prestazioni: la misura della velocità e della efficienza. Per esempio per i servizi Internet la velocità, la latenza, la Banda Garantita
Affidabilità: Quanto spesso capitano guasti, rallentamenti, disservizi
Assistenza: In quanto tempo e con quanta semplicità vengono risolti i problemi
Consulenza: Quanto la scelta e la configurazione dei servizi e dei sistemi corrispondono alle esigenze
Nel servizio per la casa la velocità in download conta di più di quella in upload, per vedere contenuti video ecc.
Per la casa la consulenza ha una importanza limitata, le esigenze sono piuttosto simili per tutti.
Per una azienda l’ affidabilità è la cosa più importante. Se internet non funziona tutti i dipendenti sono fermi.
I servizi di Backup sono fondamentali alla continuità del lavoro.
Per la telefonia conta la stabilità della banda.
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Un collegamento singolo o doppio?
Due collegamenti che si sommano? e se uno ha un problema si sposta tutto sull’altro automaticamente?
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